Windowsクライアント版アプリでエラーが発生しました。どうしたら良いですか？
エラーメッセージの表示方法については、こちらをご確認ください。
| エラー内容 | 対処法 |
|---|---|
| 通信中にエラーが発生しました。 | ネットワークに問題があったため、ファイルのアップロードやダウンロードに失敗した可能性があります。 プロキシの設定やネットワークの通信状況を確認いただき、再度アップロードをお試しください。 |
| エクスプローラーが再起動しました。 | エクスプローラーが再起動したことによって、アプリが正常に動作していない可能性があります。アプリの停止・開始を実施してください。 |
| エラー内容 | 対処法 |
|---|---|
| どこでもキャビネットのフォルダー設定に失敗しました。 | C:Users フォルダー配下にどこでもキャビネットフォルダーを直接設定しようとするなど、権限がない場所にフォルダー設定を行おうとした場合に発生する可能性があります。 操作を実施するユーザーの配下フォルダーなど、他の場所でどこでもキャビネットのフォルダー設定が可能かお試しください。 |
| エラー内容 | 対処法 |
|---|---|
| PC再起動準備中にエラーが発生しました。 | PCの再起動準備中に何らかの原因でエラーが発生したため、アップデートが完了できませんでした。 ご自身で手動でPCを再起動後に、再度アップデートをお試しください。 |
| アップデート中にエラーが発生しました。 | アップデートに必要なファイルが他のアプリケーションに使用されているため、アップデートが完了できませんでした。 ご自身でPC再起動後に、再度アップデートをお試しください。 再起動後も同じメッセージが表示される場合は、完全にシャットダウンして再起動をお試しください。 |
| アップデートが未完了です。 | 何らかの原因でアップデートが完了しませんでした。再度「最新版の確認」からアプリのアップデートを実施してください。 |
| 最新版の確認に失敗しました。 | パスワードの有効期限が切れている、管理者機能の利用機能選択でキャビネット機能を「利用しない」に設定している等が原因でエラーが発生している可能性があります。 パスワードの有効期限が切れている場合はパスワードを変更した後、再度アプリのアップデートを実施してください。 |
エラーの詳細な原因調査を行うために、ログの収集を提案させていただく場合がございます。
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