-
利用者機能（ブラウザ版）
| 不具合 | ファイルをダウンロードすると、ファイル名の濁点・半濁点が文字化けする |
|---|---|
| 発生する現象 |
Mac OS で濁点・半濁点がファイル名に含まれるファイルを登録した場合、ファイルを複数選択してzipファイルでまとめてダウンロードすると、ダウンロードしたファイルのファイル名が文字化けする。
|
| 回避方法 | ファイルを複数選択せずに、1ファイルずつダウンロードしてのご利用をお願いいたします。 |
-
Windowsクライアント版アプリ
-
1.
ブラウザ版よりフォルダ/ファイル名の特殊文字を削除します。
-
2.Windowsクライアント版アプリで特殊文字が含まれていたフォルダ/ファイルが格納されていたフォルダを右クリックし、[サーバーの最新状態をダウンロード]を実施します。
-
1.
管理者機能よりキャビネット名から水平タブを削除します。
-
2.Windowsクライアント版アプリで同期キャビネットを右クリックし、[サーバーの最新状態をダウンロード]を実施します。
| 不具合 | アップロード状況の表示が「処理中です」の状態でファイルの更新/追加が終わらない |
|---|---|
| 発生する現象 |
ファイルの更新、もしくはファイルの追加を行った際に、アップロード状況の表示が「処理中です」の状態で終わらない。
|
| 回避方法 |
こちらのツールをご使用いただくことで、解消する場合がございます。 また、アプリの停止・開始 、もしくはPCの再起動を行うと一時的に改善する場合があります。 |
| 対象 | どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様 |
| 不具合 | ファイルがあるはずのフォルダーが空で表示される |
|---|---|
| 発生する現象 |
自動ダウンロードを設定しているフォルダーで他ユーザーがフォルダーを削除後、再作成を行った場合、ファイルが格納されていた場合でも「このフォルダーは空です」と表示される。
|
| 回避方法 |
該当フォルダーを右クリックし、[サーバーの最新状態を一括ダウンロード]を実施することで、解消されます。 |
| 対象 | どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様 |
| 不具合 | フォルダ/ファイル移動後に、移動元にフォルダ/ファイルが残る |
|---|---|
| 発生する現象 |
フォルダ/ファイルを追加/リネーム後に移動を行った場合、移動元にフォルダ/ファイルが残る場合がある。
※移動は成功しており、移動先には問題なくフォルダ/ファイルはアップロードされている状態となる。 ※使用アプリ上にのみ残り、どこキャビサーバー上には反映されない。 |
| 回避方法 |
フォルダ/ファイルを追加/リネーム後は、格納されているフォルダを一度開き直していただいた後に移動を行うことで、回避が可能です。 なお、移動元に残ってしまったフォルダ/ファイルは削除していただいて問題ありません。 |
| 対象 | どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様 |
| 不具合 | フォルダ/ファイル名に特殊文字が含まれていた場合、通信中エラーが発生する |
|---|---|
| 発生する現象 |
フォルダ/ファイル名に特殊文字が含まれていた場合、通信中エラーが発生する。
|
| 回避方法 |
下記の手順を実施いただくことで、解消されます。
|
| 対象 | どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様 |
| 不具合 | キャビネット名に水平タブが含まれていた場合、システムエラーが発生する |
|---|---|
| 発生する現象 |
キャビネット名に水平タブが含まれていた場合、システムエラーが発生する。
|
| 回避方法 |
下記の手順を実施いただくことで、解消されます。
|
| 対象 | どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様 |
| 不具合 | フォルダの移動/リネーム後に配下のファイルが削除できない |
|---|---|
| 発生する現象 |
フォルダを移動/リネーム後に配下のファイルを削除しようとした場合、「他のユーザーが先に変更したため更新できませんでした。」のエラーでファイルを削除できない。
|
| 回避方法 | ブラウザ版や他の端末から削除を行ってください。 もしくは削除できないファイルを一度開くことによって、その後は削除可能になります。 |
| 対象 | どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様 |
| 不具合 | 「送信リンク作成」「受信リンク作成」でリンクをコピーした際のメッセージが文字化けする |
|---|---|
| 発生する現象 |
「送信リンク作成」「受信リンク作成」でリンクをコピーした際のメッセージ「作成したリンクURLをコピーしました。」が文字化けする。
※URLのコピー自体は問題ありません。 |
| 対象 | Windows 11 24H2で、どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用しているお客様 |
-
Windowsサーバー版アプリ
現在確認されている不具合はありません
-
iOS版ビューワ
| 不具合 | 端末を横向きにするとアップロードで写真を選択できない |
|---|---|
| 発生する現象 |
端末を横向きにした状態でアップロード画面を開き、右上のカメラマークを選択すると、画像が選択できない。 |
| 回避方法 | 端末を縦向きにした状態でのご利用をお願いいたします。 |
| 対象 | iPadOS16以降でiOS版ビューワをご利用のお客様 |
| 不具合 | カメラロールから動画をアップロードする際にアプリが強制終了する場合がある |
|---|---|
| 発生する現象 |
カメラロールから動画をアップロードする際にアプリが強制終了する場合がある。 |
| 回避方法 | 何度かお試しいただくと成功する場合があります。お手数ですが再度のアップロードをお試しください。 |
| 対象 | iOS15およびiPadOS15以降でiOS版ビューワをご利用のお客様 |
| 不具合 | PDFファイルに書き込みをすると、その後画面が固まる |
|---|---|
| 発生する現象 |
PDFファイルで「白紙ページを挿入」「回転」「マークアップ」等を利用して書き込みを行う操作をすると、画面が固まる。 |
| 回避方法 | アプリを強制終了し、再度起動し直してください。 もしくは、iOS18およびiPadOS18以降では発生しないことが確認できたため、OSを最新版にバージョンアップしてご利用ください。 |
| 対象 | iOS17およびiPadOS17でiOS版ビューワをご利用のお客様 |
| 不具合 | iPhone、iPadのカメラで撮影された動画を再生すると、アプリが強制終了する |
|---|---|
| 発生する現象 |
iPhone、iPadのカメラで撮影された動画を再生すると、アプリが強制終了する。 |
| 回避方法 | 修正までの間はスマートデバイス版からログイン していただき、対象のファイルを端末上にダウンロードした上で再生するようにお願いします。 |
| 対象 | iOS18.1およびiPadOS18.1以降でiOS版ビューワをご利用のお客様 |
）が２つ表示される