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どこでもキャビネットで現在確認されている不具合はありますか？

お客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
現在確認されている不具合については下記の通りになります。
判明している不具合については、順次修正を行ってまいります。

ブラウザ版

不具合 ファイルをダウンロードすると、ファイル名の濁点・半濁点が文字化けする
発生する現象
Mac OS で濁点・半濁点がファイル名に含まれるファイルを登録した場合、ファイルを複数選択してzipファイルでまとめてダウンロードすると、ダウンロードしたファイルのファイル名が文字化けする。
回避方法 ファイルを複数選択せずに、1ファイルずつダウンロードしてのご利用をお願いいたします。
Windowsクライアント版アプリ

不具合 アップロード状況の表示が「処理中です」の状態でファイルの更新/追加が終わらない
発生する現象
ファイルの更新、もしくはファイルの追加を行った際に、アップロード状況の表示が「処理中です」の状態で終わらない。
回避方法 こちらのツールをご使用いただくことで、解消する場合がございます。
また、アプリの停止・開始 、もしくはPCの再起動を行うと一時的に改善する場合があります。
対象 どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様
不具合 ファイルがあるはずのフォルダーが空で表示される
発生する現象
自動ダウンロードを設定しているフォルダーで他ユーザーがフォルダーを削除後、再作成を行った場合、ファイルが格納されていた場合でも「このフォルダーは空です」と表示される。
回避方法 該当フォルダーを右クリックし、[サーバーの最新状態を一括ダウンロード]を実施することで、解消されます。
対象 どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様
不具合 フォルダ/ファイル移動後に、移動元にフォルダ/ファイルが残る
発生する現象
フォルダ/ファイルを追加/リネーム後に移動を行った場合、移動元にフォルダ/ファイルが残る場合がある。
※移動は成功しており、移動先には問題なくフォルダ/ファイルはアップロードされている状態となる。
※使用アプリ上にのみ残り、どこキャビサーバー上には反映されない。
回避方法 フォルダ/ファイルを追加/リネーム後は、格納されているフォルダを一度開き直していただいた後に移動を行うことで、回避が可能です。
なお、移動元に残ってしまったフォルダ/ファイルは削除していただいて問題ありません。
対象 どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様
不具合 フォルダ/ファイル名に特殊文字が含まれていた場合、通信中エラーが発生する
発生する現象
フォルダ/ファイル名に特殊文字が含まれていた場合、通信中エラーが発生する。
回避方法 下記の手順を実施いただくことで、解消されます。
  • 1.

    ブラウザ版よりフォルダ/ファイル名の特殊文字を削除します。

  • 2.
    Windowsクライアント版アプリで特殊文字が含まれていたフォルダ/ファイルが格納されていたフォルダを右クリックし、[サーバーの最新状態をダウンロード]を実施します。
対象 どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様
不具合 キャビネット名に水平タブが含まれていた場合、システムエラーが発生する
発生する現象
キャビネット名に水平タブが含まれていた場合、システムエラーが発生する。
回避方法 下記の手順を実施いただくことで、解消されます。
  • 1.

    管理者機能よりキャビネット名から水平タブを削除します。

  • 2.
    Windowsクライアント版アプリで同期キャビネットを右クリックし、[サーバーの最新状態をダウンロード]を実施します。
対象 どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様
不具合 フォルダの移動/リネーム後に配下のファイルが削除できない
発生する現象
フォルダを移動/リネーム後に配下のファイルを削除しようとした場合、「他のユーザーが先に変更したため更新できませんでした。」のエラーでファイルを削除できない。
回避方法 ブラウザ版や他の端末から削除を行ってください。 もしくは削除できないファイルを一度開くことによって、その後は削除可能になります。
対象 どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様
Windowsサーバー版アプリ

現在確認されている不具合はありません
iOS版ビューワ

不具合 端末を横向きにするとアップロードで写真を選択できない
発生する現象

端末を横向きにした状態でアップロード画面を開き、右上のカメラマークを選択すると、画像が選択できない。
回避方法 端末を縦向きにした状態でのご利用をお願いいたします。
対象 iPadOS16以降でiOS版ビューワをご利用のお客様
不具合 端末を横向きにすると共有ボタン（ 共有ボタン ）が２つ表示される
発生する現象

Microsoft Officeのファイル(Excel、Wordなど)やPDFファイル、HTMLファイルなどの一部のファイルを開いた状態で端末を横向きにすると、共有ボタン（ 共有ボタン ）が２つ表示される。
※どちらのボタンも機能に問題なく、操作可能です。

回避方法 端末を縦向きにした状態でのご利用をお願いいたします。
対象 iOS16以降でiOS版ビューワをご利用のお客様
不具合 カメラロールから動画をアップロードする際にアプリが強制終了する場合がある
発生する現象

カメラロールから動画をアップロードする際にアプリが強制終了する場合がある。
※現象が発生する詳細な条件は特定できておりません。
回避方法 何度かお試しいただくと成功する場合があります。お手数ですが再度のアップロードをお試しください。
対象 iOS15およびiPadOS15以降でiOS版ビューワをご利用のお客様
不具合 ファイルを全画面表示後、左メニューの表示が正常動作しない
発生する現象

ファイルを全画面表示にすると、その後、左メニューの表示でボタンが押せない・黒い表示になる等の現象が発生する。
回避方法 端末を一度横向きの状態にすると、正常な表示に戻ります。
対象 iPadOS15以降でiOS版ビューワをご利用のお客様
不具合 PDFファイルに書き込みをすると、その後画面が固まる
発生する現象

PDFファイルで「白紙ページを挿入」「回転」「マークアップ」等を利用して書き込みを行う操作をすると、画面が固まる。
回避方法 アプリを強制終了し、再度起動し直してください。
対象 iOS17およびiPadOS17でiOS版ビューワをご利用のお客様
改修済みの不具合（2023年1月～）
  • Windowsクライアント版アプリ
不具合 [メールアプリから作成]でのメールアプリ起動に不具合が発生する
発生する現象
  • ファイル名に特定の記号(※)を使用したファイルで[送信リンク作成]機能を利用した場合、[メールアプリから作成]でのメールアプリの起動に不具合が発生する。
  • [送信リンク作成]機能利用時、タイトルに特定の記号(※)を使用した場合、[メールアプリから作成]でのメールアプリの起動に不具合が発生する。

    ※不具合が発生する記号
    • %（半角）
      %と%に続く2文字が文字化けする。
    • &（半角）
      &を含めた以降の文字が消える。
    • "（半角）
      タイトルに含まれていた場合のみ、「コマンド ラインの引数が正しくありません。使用しているスイッチを確認してください。」等のエラーメッセージが表示され、メールアプリが起動しない。もしくはタイトルに「"」が表示されない等の不具合が発生する。

ファイル名の表示等に不具合は発生しますが、使用したファイル自体に影響はございません。
回避方法 改修版のVer3.1faをリリースしています。 最新版 にバージョンアップしてご利用ください。
対象 どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリVer3.1fを利用している全てのお客様
不具合 zipファイル利用時に10分毎に通信中エラーが発生する
発生する現象
どこでもキャビネット上のzipファイルを展開せず、エクスプローラ上でダブルクリックし、表示した状態にしていると、10分毎に「通信中にエラーが発生しました。」のエラーが表示される。
回避方法 改修版のVer3.2をリリースしています。 Ver3.2にバージョンアップしてのご利用ください。
対象 どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様
不具合 サイレントアップデートを行った時、PCの再起動が求められた場合に、アップデートが失敗する
発生する現象
サイレントアップデート実施時にPCの再起動が求められた場合、「PC再起動準備中にエラーが発生しました」のエラーが発生する。
回避方法 改修版のVer3.2をリリースしています。
対象 どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリでサイレントアップデートを実施する全てのお客様
  • Windowsサーバー版アプリ
不具合 他ユーザーによってフォルダの移動、ファイルの移動が行われた場合、意図せずファイルが削除される
発生する現象
  • 1.

    他ユーザーによって新規フォルダを作成

  • 2.

    1.で作成したフォルダをリネーム（もしくは移動）する

  • 3.

    2.のフォルダを再度リネーム（もしくは移動）する

  • 4.

    3.のフォルダ配下に既存のフォルダ・ファイルを移動する

上記を10分以内に実施した場合、4.で移動したフォルダ・ファイルがサーバー版アプリで意図せず削除されます。
回避方法 改修版のVer3.1aをリリースしています。
対象 どこでもキャビネットWindowsサーバー版アプリを利用している全てのお客様
  • iOS版ビューワ
不具合 共有ボタン（※）を押下すると、アプリが強制終了する
発生する現象

Microsoft Officeのファイル(Excel、Wordなど)やPDFファイル、HTMLファイルなどの一部のファイルを開いた状態で、共有ボタン（※）を押下すると、アプリが強制終了する。
（※）共有ボタン： 共有ボタン

対象 iPadOS16でiOS版ビューワVer1.0.19未満をご利用のお客様
回避方法 改修版のVer1.0.19をリリースしています。 Ver1.0.19にバージョンアップしてのご利用ください。
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