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利用者機能(ブラウザ版)
不具合 | ファイルをダウンロードすると、ファイル名の濁点・半濁点が文字化けする |
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発生する現象 |
Mac OS で濁点・半濁点がファイル名に含まれるファイルを登録した場合、ファイルを複数選択してzipファイルでまとめてダウンロードすると、ダウンロードしたファイルのファイル名が文字化けする。
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回避方法 | ファイルを複数選択せずに、1ファイルずつダウンロードしてのご利用をお願いいたします。 |
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Windowsクライアント版アプリ
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1.
ブラウザ版よりフォルダ/ファイル名の特殊文字を削除します。
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2.Windowsクライアント版アプリで特殊文字が含まれていたフォルダ/ファイルが格納されていたフォルダを右クリックし、[サーバーの最新状態をダウンロード]を実施します。
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1.
管理者機能よりキャビネット名から水平タブを削除します。
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2.Windowsクライアント版アプリで同期キャビネットを右クリックし、[サーバーの最新状態をダウンロード]を実施します。
不具合 | アップロード状況の表示が「処理中です」の状態でファイルの更新/追加が終わらない |
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発生する現象 |
ファイルの更新、もしくはファイルの追加を行った際に、アップロード状況の表示が「処理中です」の状態で終わらない。
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回避方法 |
こちらのツールをご使用いただくことで、解消する場合がございます。 また、アプリの停止・開始 、もしくはPCの再起動を行うと一時的に改善する場合があります。 |
対象 | どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様 |
不具合 | ファイルがあるはずのフォルダーが空で表示される |
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発生する現象 |
自動ダウンロードを設定しているフォルダーで他ユーザーがフォルダーを削除後、再作成を行った場合、ファイルが格納されていた場合でも「このフォルダーは空です」と表示される。
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回避方法 |
該当フォルダーを右クリックし、[サーバーの最新状態を一括ダウンロード]を実施することで、解消されます。 |
対象 | どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様 |
不具合 | フォルダ/ファイル移動後に、移動元にフォルダ/ファイルが残る |
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発生する現象 |
フォルダ/ファイルを追加/リネーム後に移動を行った場合、移動元にフォルダ/ファイルが残る場合がある。
※移動は成功しており、移動先には問題なくフォルダ/ファイルはアップロードされている状態となる。 ※使用アプリ上にのみ残り、どこキャビサーバー上には反映されない。 |
回避方法 |
フォルダ/ファイルを追加/リネーム後は、格納されているフォルダを一度開き直していただいた後に移動を行うことで、回避が可能です。 なお、移動元に残ってしまったフォルダ/ファイルは削除していただいて問題ありません。 |
対象 | どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様 |
不具合 | フォルダ/ファイル名に特殊文字が含まれていた場合、通信中エラーが発生する |
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発生する現象 |
フォルダ/ファイル名に特殊文字が含まれていた場合、通信中エラーが発生する。
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回避方法 |
下記の手順を実施いただくことで、解消されます。
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対象 | どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様 |
不具合 | キャビネット名に水平タブが含まれていた場合、システムエラーが発生する |
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発生する現象 |
キャビネット名に水平タブが含まれていた場合、システムエラーが発生する。
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回避方法 |
下記の手順を実施いただくことで、解消されます。
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対象 | どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様 |
不具合 | フォルダの移動/リネーム後に配下のファイルが削除できない |
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発生する現象 |
フォルダを移動/リネーム後に配下のファイルを削除しようとした場合、「他のユーザーが先に変更したため更新できませんでした。」のエラーでファイルを削除できない。
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回避方法 | ブラウザ版や他の端末から削除を行ってください。 もしくは削除できないファイルを一度開くことによって、その後は削除可能になります。 |
対象 | どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用している全てのお客様 |
不具合 | 「送信リンク作成」「受信リンク作成」でリンクをコピーした際のメッセージが文字化けする |
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発生する現象 |
「送信リンク作成」「受信リンク作成」でリンクをコピーした際のメッセージ「作成したリンクURLをコピーしました。」が文字化けする。
※URLのコピー自体は問題ありません。 |
対象 | Windows 11 24H2で、どこでもキャビネットWindowsクライアント版アプリを利用しているお客様 |
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Windowsサーバー版アプリ
現在確認されている不具合はありません
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どこキャビ ビューワ
不具合 | 端末を横向きにするとアップロードで写真を選択できない |
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発生する現象 |
端末を横向きにした状態でアップロード画面を開き、右上のカメラマークを選択すると、画像が選択できない。 |
回避方法 | 端末を縦向きにした状態でのご利用をお願いいたします。 |
対象 | iPadOS16以降でどこキャビ ビューワをご利用のお客様 |
不具合 | カメラロールから動画をアップロードする際にアプリが強制終了する場合がある |
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発生する現象 |
カメラロールから動画をアップロードする際にアプリが強制終了する場合がある。 |
回避方法 | 何度かお試しいただくと成功する場合があります。お手数ですが再度のアップロードをお試しください。 |
対象 | iOS15およびiPadOS15以降でどこキャビ ビューワをご利用のお客様 |
不具合 | PDFファイルに書き込みをすると、その後画面が固まる |
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発生する現象 |
PDFファイルで「白紙ページを挿入」「回転」「マークアップ」等を利用して書き込みを行う操作をすると、画面が固まる。 |
回避方法 | アプリを強制終了し、再度起動し直してください。 もしくは、iOS18およびiPadOS18以降では発生しないことが確認できたため、OSを最新版にバージョンアップしてご利用ください。 |
対象 | iOS17およびiPadOS17でどこキャビ ビューワをご利用のお客様 |
不具合 | iPhone、iPadのカメラで撮影された動画を再生すると、アプリが強制終了する |
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発生する現象 |
iPhone、iPadのカメラで撮影された動画を再生すると、アプリが強制終了する。 |
回避方法 | 修正までの間はスマートデバイス版からログイン |
対象 | iOS18.1およびiPadOS18.1以降でどこキャビ ビューワをご利用のお客様 |
不具合 | iPhone、iPadでキャビネット内の動画を全画面再生すると、映像が真っ黒になり音声だけが流れる |
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発生する現象 |
iPhone、iPadでキャビネット内の動画を全画面再生すると、映像が真っ黒になり音声だけが流れる |
回避方法 | 修正までの間は、フルスクリーンモードを解除し、共有ボタンから「ビデオを保存」をして別アプリから動画を再生するようにお願いします。
もしくは、通常の画面表示での再生をお願いいたします。 |
対象 | iOS18.5およびiPadOS18.5以降でどこキャビ ビューワをご利用のお客様 |
不具合 | iPhone、iPadで動画を再生中、一時停止ボタンが無効になる。 |
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発生する現象 |
iPhone、iPadで動画を再生中、一時停止ボタンが無効になる。 |
回避方法 | 原因の調査ならびに今後の対応について確認しております。 |
対象 | iOS26およびiPadOS26でどこキャビ ビューワをご利用のお客様 |
不具合 | iPhone、iPadで動画を再生中ピクチャインピクチャにした場合、画面が真っ暗になる。 |
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発生する現象 |
iPhone、iPadで動画を再生中ピクチャインピクチャにした場合、全体画面では再生できていた映像が再生できなくなり、音声のみ再生される |
回避方法 | 原因の調査ならびに今後の対応について確認しております。 |
対象 | iOS26およびiPadOS26でどこキャビ ビューワをご利用のお客様 |
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スマートデバイス版
不具合 | iPhone、iPadでファイル送受信機能のコピーボタンを押してもテキストがコピーできない。 |
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発生する現象 |
ファイル送受信機能の依頼作成画面で自動生成したパスワードのコピーボタンを押すと「パスワードをコピーしました。」とメッセージがでますが、実際にはコピーできていない問題が発生しています。また、依頼作成後のURLコピーボタンやパスワードコピーボタンでも同様の現象が確認されています。 |
回避方法 | コピーボタンではなく、テキストボックスを長押し後コピーを選択することでURLやパスワードをコピーすることが可能です |
対象 | iOS26およびiPadOS26でスマートデバイス版をご利用のお客様 |
不具合 | iPhone、iPadでファイル送受信やアドレス帳を開いた際、表示領域が半分程度になることがある。 |
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発生する現象 |
ファイル送受信機能を利用中表示領域が半分程度になり、スクロール量が増える問題が発生しています。また、アドレス帳機能を利用中にも同様の現象が確認されています。 |
回避方法 | 原因の調査ならびに今後の対応について確認しております。 |
対象 | iOS26およびiPadOS26でスマートデバイス版をご利用のお客様 |
不具合 | iPhone、iPadで名刺を登録または編集した場合、戻るボタンが押せない。 |
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発生する現象 |
名刺を画像無しタブを開き、情報を入力後一番下までスクロールし、登録ボタンを押した場合、一番上にスクロールしても戻るボタンが表示されている箇所までスクロールすることができず、操作の続行が不能になる問題が発生しています。また画像ありで登録した場合や登録した情報を編集した場合でも同様の現象が確認されています。 |
回避方法 | 回避策は現在のところありません。 |
対象 | iOS26およびiPadOS26でスマートデバイス版をご利用のお客様 |
不具合 | iPhone、iPadでキャビネットに登録してあるファイルサイズが0Byteのファイルをダウンロードすることができない。 |
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発生する現象 |
キャビネットからファイルサイズが0Byteのファイルをダウンロードすると1分以上処理中のままとなり、「ファイルがダウンロードできない」というメッセージが表示されたままとなる問題が発生しています。 |
回避方法 | 原因の調査ならびに今後の対応について確認しております。 |
対象 | iOS26およびiPadOS26でスマートデバイス版をご利用のお客様 |