サービス関連情報 移動したファイルがWindows版アプリに反映されない不具合について【5/16更新】

2014年423

お客様各位

たよれーる どこでもキャビネットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どこでもキャビネットにて、ファイルやフォルダをアクセス権のない場所に移動した場合、移動した情報がWindows版アプリですぐに反映されない不具合があることを確認しました。詳細につきましては下記をご覧ください。

ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

修正までご不便をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

更新内容詳細:

2014年5月16日:修正完了の追記

修正予定

2014年5月16日(金)

  • 本不具合の修正はサーバー側で実施するため、Windows版アプリ自体のバージョンアップはございません。
  • 2014年5月16日 16時修正完了済みです。
発生する不具合

アクセス権のあるユーザがファイルやフォルダを別のフォルダに移動した場合、移動した情報がWindows版アプリですぐに反映されず、移動先フォルダのアクセス権がないユーザからはファイルやフォルダが移動元フォルダにあるように見える。

  • 仮想状態のファイルの場合、「ダウンロードに失敗しました」というエラーが表示され開くことはできません。
  • 自動ダウンロードファイルの場合、回避方法で移動情報が反映されるまではデータを開くことができます。

【例】

■アクセス権の設定状態

  フォルダ 1 フォルダ 2
ユーザ A 登録権 登録権
ユーザ B 登録権 権利なし

ユーザ Aが「フォルダ 1」にあるファイルやフォルダを「フォルダ 2」に移動した場合、移動した情報がWindows版アプリですぐに反映されないため、ユーザBからは移動したファイルやフォルダが「フォルダ 1」にあるように見えます。

回避方法

WindowsOSの再起動を行っていただくと、現象は解消いたします。

  • または1日以上時間が経過した場合でも現象は解消いたします。
備考 本不具合はブラウザ版/スマートデバイス版/iOS版では発生しません。