サービス関連情報 【注意喚起】他社オンラインストレージの影響で意図せずファイルが更新・削除される事例について
2021年4月26日
お客様各位
たよれーる どこでもキャビネットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年、サポート情報として告知させていただきましたが、意図せずどこでもキャビネットがOneDrive等の他社オンラインストレージ配下に設定されてしまい、データが削除される事例のお問い合わせが再び増加しております。
Windowsアップデート後から発生したという事例も上がっていることから、下記手順にてどこでもキャビネットフォルダーが他社オンラインストレージ配下に移動していないかご確認をお願いいたします。
今後ともどこでもキャビネットをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
記
| 対象のお客様 |
Windowsクライアント版アプリVer3をご利用のお客様
|
|---|---|
| 確認方法 |
下記手順でどこでもキャビネットフォルダーの設定をご確認いただだけます。
以下はOneDrive配下になっている場合の画面例です。
 |
| 対処方法 |
他社オンラインストレージ配下のフォルダとなっている場合はどこでもキャビネットに設定されているアカウントを削除し、再設定してください。
|
| データの復元方法 |
『ごみ箱の保存期間』は60日間です。もし意図せずファイルが削除されてしまった場合はなるべく早めに以下いずれかの作業でデータを戻してください
|
