サービス関連情報 セキュア版で証明書がダウンロードできない事象について【3/14 更新】

2025年313

お客様各位

たよれーる どこでもキャビネットをご利用いただきありがとうございます。

2月25日~3月10日に証明書を発行された一部のお客様について、システムの不具合により、証明書のダウンロードができない事象が確認できました。
3月11日以降に証明書を発行されたお客様に関しては、証明書のダウンロード・ご利用に問題ございません。

2月25日~3月10日に発行された証明書のダウンロード時にエラーが発生した場合は、大変お手数ですが、証明書を再発行いただき、再度ダウンロードをお試しください。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

■確認されている事象
発生する現象
  • 証明書ダウンロードサイトにログインし、「ダウンロード」ボタンを押下するとエラーでダウンロードできない。
    エラー例)「データは削除されました。最新の情報を検索してください」
  • Windowsクライアント版アプリで証明書キーと秘密の鍵を入力し、「OK」ボタンを押下するとエラーでダウンロードできない。
    エラー例)「証明書のダウンロード時にエラーが発生しました。(InternalError)」
対象 どこでもキャビネットセキュア版をご契約の一部のお客様

※2月25日~3月10日に証明書を発行されたお客様

対処方法 誠に申し訳ございませんが、証明書のダウンロードができない場合は、証明書の再発行を行ってご利用ください。