サービス関連情報 HP製パソコンへのWindows版アプリ インストール時の注意事項【4/25更新】
2014年4月21日
お客様各位
たよれーる どこでもキャビネットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、ヒューレット・パッカード製のパソコンに「HP Trust Circles」がインストールされている場合、Windows版アプリがインストールできない現象が確認されました。
現在、Windows版アプリの改修に向けて準備を行っております。本パソコンをご利用中のお客様におきましては、大変ご不便をお掛けしていることをお詫び申し上げます。
詳細につきましては下記をご覧ください。
更新内容詳細：
2014年4月25日：Windows版アプリの不具合改修について記載
記
| 現象 | インストール中、プログレスバーが途中で止まり、インストールができない |
|---|---|
| 対象 | HP製パソコンで「HP Trust Circles」が入っているパソコン |
| 原因 | HP製パソコンに搭載されたファイル管理ツール「HP Trust Circles」とどこキャビのWindows版が競合するため |
回避方法
Windows版アプリをご利用される場合は、「HP Trust Circles」のアンインストールが必要となります。
ご注意事項
共存できないため、Windows版アプリをリインストール後に「HP Trust Circles」を再度インストールすると下記現象が発生します。
- Windows版アプリが正しく動作しません。
- Windows版アプリのアンインストールができません。
改修予定について
不具合を修正しました「Windows版アプリVer2.2c」を4/25にリリースいたしました。
Windows版アプリ ダウンロードページより最新版をダウンロードしてインストールしてください。